Conditions d'utilisation et de vente
Ce qui vous lie à Mylalie, ce que vous payez, et comment arrêter quand vous voulez.
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
- État du service
- Le service
- Votre compte
- Santé et intelligence artificielle
- Les prix
- L'essai de 14 jours
- Qui vend et qui encaisse
- Renouvellement et résiliation
- Rétractation et remboursement
- Garantie légale de conformité
- Vos données
- Médiation et litiges
- Qui nous sommes
État du service
L'application Mylalie n'est pas ouverte. Aucune date d'ouverture n'est annoncée et aucun abonnement n'est vendu aujourd'hui. Vous pouvez seulement rejoindre la liste d'attente, ce qui ne vous engage à rien.
Les conditions ci-dessous décrivent ce qui s'appliquera à l'ouverture. Elles seront de nouveau affichées, avec leur date, avant toute commande.
Le service
Mylalie est une application d'information et d'organisation pour les parents, de la grossesse aux 3 ans de l'enfant. Elle existe en version gratuite et en version Premium Famille.
- Une fonction gratuite ne devient jamais payante.
- Le deuxième parent est inclus, sans supplément.
- Il n'y a aucune publicité.
Votre compte
L'application s'adresse à des parents majeurs. Vous êtes responsable de l'accès à votre compte et des informations que vous y saisissez. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
Santé et intelligence artificielle
Mylalie ne remplace pas un professionnel de santé. Ses contenus informent et aident à s'organiser, ils ne posent pas de conclusion sur la santé de votre enfant ou sur la vôtre.
Les réponses de l'assistant et les bilans (sommeil, allaitement) sont générés par une intelligence artificielle à partir de ce que vous avez saisi. Elles peuvent contenir des erreurs. Gardez votre jugement et, au moindre doute, parlez-en à un professionnel de santé. En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112.
L'assistant et les bilans fonctionnent avec des crédits : voir les prix ci-dessous.
Les prix
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Dans les pays où Stripe est le vendeur, c'est Stripe qui calcule et reverse les taxes de votre pays : elles sont déjà dans le prix affiché.
| Offre | Prix |
|---|---|
| Premium Famille, au mois | 12,90 € par mois |
| Premium Famille, à l'année | 99 € par an |
| Enfant en plus | 4 € par mois ou 48 € par an |
| Recharge de crédits IA | 4,90 € les 100 crédits |
- Premium Famille est par foyer : les deux parents sont inclus. Un enfant est couvert. Des jumeaux ou des triplés comptent pour un seul enfant.
- Premium Famille donne 150 crédits IA par mois, partagés entre les deux parents. Un message à l'IA vaut 1 crédit, un bilan vaut 5 crédits.
- Les 150 crédits du mois ne se reportent pas sur le mois suivant.
- Une recharge de 100 crédits s'achète à part, quand il en manque. Les crédits d'une recharge restent à vous jusqu'à ce que vous les utilisiez.
Le détail des offres est sur la page Tarifs. Le prix qui compte est celui affiché au moment de votre commande, avant le bouton de paiement.
L'essai de 14 jours
- L'essai dure 14 jours. Il donne accès à Premium Famille, avec 10 crédits IA et un bilan.
- La carte bancaire est demandée au début de l'essai.
- 24 heures avant la fin, nous vous demandons si vous continuez : dans l'appli et par courriel.
- Si vous ne répondez pas, l'essai s'arrête seul et rien n'est prélevé. Vous restez en version gratuite.
- Si vous choisissez de continuer, l'abonnement commence et le premier paiement est prélevé.
Avant de saisir votre carte, l'écran vous indiquera la durée de l'essai, le prix après l'essai, la date du premier paiement possible et la façon de résilier.
À la naissance de l'enfant, un mois de Premium Famille est offert. Le parrainage donne un essai de 30 jours au lieu de 14. Les mêmes règles s'appliquent.
Qui vend et qui encaisse
Il y a deux circuits de paiement, selon votre pays. L'application le choisit pour vous.
En France, à Monaco et en outre-mer
Le vendeur est Noé Bouchemoua, entrepreneur individuel. Le paiement passe par Stripe, et la facture vient de nous.
Dans tous les autres pays
Le vendeur est Stripe, vendeur officiel (Managed Payments). Stripe traite le paiement, la facture et les taxes.
Dans le second cas, votre achat apparaît comme « Vendu via Link » et le relevé de votre banque peut afficher « LINK.COM » à la place de « Mylalie ». Le service Mylalie, lui, reste fourni par Mylalie : pour toute question sur l'application, écrivez-nous à contact@mylalie.com.
Pour les remboursements, voir plus bas.
Renouvellement et résiliation
- Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois, un abonnement annuel chaque année, tant que vous ne résiliez pas.
- Pour un abonnement annuel, nous vous écrivons une première fois entre trois mois et un mois avant l'échéance, avec la date limite pour ne pas renouveler. Nous vous le rappelons encore 7 jours avant.
- Vous résiliez en ligne, en quelques clics, depuis l'espace « Mon abonnement » de l'application. Vous n'avez pas à nous écrire.
- Nous confirmons la résiliation et sa date d'effet par courriel.
- Une fois résilié, vous gardez Premium Famille jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vous repassez en version gratuite. Vos fonctions gratuites ne sont pas retirées.
Rétractation et remboursement
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Nous allons plus loin que la loi : toute demande de remboursement faite dans les 14 jours qui suivent un premier paiement est acceptée, par un simple courriel à contact@mylalie.com. Cela vaut pour l'abonnement et pour l'option enfant en plus. Pour une recharge de crédits, nous remboursons les crédits qui n'ont pas été utilisés.
Si un essai a été oublié et qu'un paiement est parti, nous le remboursons simplement. Toutes les règles, le formulaire type et le circuit de remboursement selon votre pays sont sur la page Rétractation et remboursement.
Garantie légale de conformité
Pour un service numérique fourni de façon continue, comme un abonnement, la loi vous protège contre les défauts de conformité : le professionnel en répond pendant toute la durée de fourniture du service. Cette garantie s'applique en plus de nos engagements, et ne dépend pas d'eux.
Pour la faire jouer, écrivez-nous à contact@mylalie.com. Voici le texte que la loi nous demande de reproduire.
Garantie légale : ce que dit la loi
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai égal à la durée de son abonnement, mensuel ou annuel, renouvellements compris, à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée de son abonnement, mensuel ou annuel, renouvellements compris.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Vos données
Nos principes pour l'application sont sur la page Vos données. Ce que nous faisons des données du site est sur la page Confidentialité. L'application aura sa propre politique, publiée avant son ouverture.
Médiation et litiges
Si un désaccord persiste, écrivez-nous d'abord à contact@mylalie.com. Nous cherchons une solution avec vous.
Si votre réclamation écrite n'aboutit pas, vous pourrez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront indiquées ici avant l'ouverture des abonnements.
Ces conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur du pays où vous habitez. Vous pouvez saisir les tribunaux français ou ceux de votre lieu de résidence.
Qui nous sommes
Mylalie est éditée par Noé Bouchemoua, entrepreneur individuel, 60 rue François Ier, 75008 Paris (SIREN 930 717 079). Toutes les informations sont dans les mentions légales.